Het Integraal WMO Loket is het op maat gebouwde hulpmiddel voor gemeenten bij het geleiden en beantwoorden van de grote stroom van vragen omtrent de WMO. Het digitale loket staat open voor alle gewenste gebruikers: de WMO-consulent in het loket, de indicatiesteller, Stichting Welzijn Ouderen, de exitverpleegkundige in het ziekenhuis en via de gemeentelijke website ook de cliënt zelf.

Gemeente heeft regie
IWL van ZoomBIM is gevuld met specifieke kennis omtrent de meest actuele regels en de afhandeling van WMO aanvragen. De gemeente behoudt daarbij de volledige regie. Wanneer een cliënt contact opneemt wordt aan de hand van de opgestelde dialoog vastgesteld wat het probleem is van de cliënt. Daarbij wordt gezocht naar de ‘vraag achter de vraag’: hoe ervaart de klant het probleem, waar liggen de beperkingen en waar is ondersteuning écht nodig?

Verschijningsvorm variabel
De verschijningsvorm van de dialoog is variabel. De WMO consulent zal vooral ondersteund worden met tips en suggesties voor vervolgvragen, terwijl in een dialoog met de cliënt via de website gebruik wordt gemaakt van helder taalgebruik met een uitvoerige toelichting van de mogelijkheden.

Meer weten?
Bel voor een vrijblijvende afspraak of neem via de mail contact met ons op.