Klantenservice: perfect geregeld

Niets zo vervelend voor uw klanten als herhaald bellen en dan nog niet goed geholpen worden. “Ik vraag het even aan mijn collega.” Irritant en bovendien onnodig: vrijwel alle vragen zijn te voorzien en vast te leggen in een dialoog.

Tevreden klanten
Een goed geregelde helpdesk maakt een overtuigende indruk op uw klanten. Die zijn tevreden, want ze worden snel met het juiste antwoord op hun vraag geholpen. En bij ZoomBIM hoeft een goede klantenservice niet kostbaar te zijn: een effectieve ondersteuning van uw klanten bespaart u het beantwoorden van een groot aantal onnodige telefoontjes en e-mails.

Multichannel
Een uitgekiende dialoog met precies de juiste vragen en antwoorden maakt dat uw klanten multichannel bij u terecht kunnen. Of zij nu contact opnemen met uw telefonische helpdesk, een e-mail sturen of zelf op internet gaan zoeken, zij beantwoorden de vragen en worden perfect geholpen. Op de juiste momenten worden mogelijkheden voor cross-selling of upselling aangereikt. De ingevoerde gegevens en de resultaten van een hulpvraag worden opgeslagen en zijn bij een volgend klantcontact direct weer beschikbaar.

Wilt u meer informatie over:
Virtuele adviseur
Callcenter Oplossingen
E-mail